渭南市运业汽车站售票员私自购买保险问题_回应关切

来信内容

姓名：

李**

信件编码：

GPPS202308141A3W

来信时间：

2023-08-14

信件状态：

已办结

信件标题：

渭南市运业汽车站售票员私自购买保险问题

信件内容：

市民来电反映：其在渭南市运业汽车站购买渭南市至柳园车票，售票员未经其同意私自购买保险，认为不合理。希望部门协调给予合理解释。请相关部门核实处理此事。

回复内容

回复时间：

2023-08-14

回复内容：

回复部门：临渭区交通局

经调查渭南市运业有限责任公司汽车客运站，人工售票窗口每个窗口都有张贴“保险自愿购买”的标识，票员在售票过程中需告知每位乘客含保险的票价，不需要保险可以不购买，如有票员询问后，乘客未注意听到有1元乘客意外险，打出保险票据，乘客可随时到售票窗口退保险单据。 2、执法大队工作人员要求渭南市运业汽车站，对当日售票员进行停班处理，培训合格后方可上岗，上岗后必须耐心对待每一位乘客，及时询问是否购买保险，坚决杜绝此类现象再次发生。 3、执法同志电话告知您处理情况，您表示不需要退还保险票款，对处理结果满意。如有疑问您可电话咨询临渭区交通运输局（0913-3039706）。感谢您的宝贵留言，祝您工作生活愉快！

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